Garantia produselor

Gonefishing.ro declară pe propria răspundere, conform O.G. Nr. 21/1992 (R), privind protecţia consumatorilor cu modificările de rigoare din HG 449/2003, că produsele enumerate în continuare sunt în conformitate cu normele de calitate în vigoare.

1. Garanţia produselor

Gonefishing.ro acordă garanţie pentru produsele comercializate. Garanţia intră în vigoare din momentul livrării produselor şi este valabilă după cum urmează:

• pentru vergi, lansete, mulinete, genţi, avertizoare, perioada de garanţie are o valabilitate de 12 luni;
• pentru bărcile gonflabile PVC 0.9 mm, articole de îmbrăcăminte şi încălţăminte, perioada de garanţie este de 12 luni;
• restul produselor comercializate de site-ul gonefishing.ro şi care nu se regăsesc în primele două categorii, beneficiază de un termen de garanţie, cu o valabilitate de 30 de zile.

2. Modalitatea de acordare a garanţiei

• produsele beneficiază de garanţie pentru vicii de fabricaţie şi neconformităţi dovedite pe baza expertizei efectuate de un organ neutru abilitat;
• pentru a beneficia de garanţie, produsele trebuie utilizate, manevrate şi întreţinute conform instrucţiunilor de utilizare. Nu beneficiază de garanţie produsele deteriorate din cauza exploatării necorespunzătoare sau abuzive;
• în perioada în care produsul beneficiază de garanţie, gonefishing.ro suportă toate cheltuielile legate de repararea sau înlocuirea produsului defect, dacă se constată că defecţiunea se datorează unor vicii de fabricaţie;
• reclamaţiile se adresează în scris, prin e-mail la adresa office[at]gonefishing[punct].ro, telefonic la următoarele numere de telefon: 0742-795373, 0749-147609, sau in scris, la adresa de corespondenta a firmei prin intermediul unei firme de curierat sau prin intermediul serviciilor poştale. Produsele defecte trebuie însoţite de dovada scrisă a cumpărării (în original) şi de o descriere a problemei observate, în momentul în care se trimit pentru reparaţie. Produsele care au fost reparate de către o persoană neautorizată precum şi produsele care prezintă defecte datorate utilizării sau întreţinerii improprii, nu beneficiază de garanţie;
• perioada de garanţie se prelungeşte cu perioada de timp pe care produsul o petrece în service pentru remedierea defectelor, inclusiv cu timpul de tranzit;

3. Lipsa de conformitate

• În cazul lipsei conformităţii, în termen de 10 zile de la achiziţionarea produsului, cumpărătorul are dreptul de a solicita repararea, înlocuirea produsului, returnarea banilor sau reducerea preţului.
• Clientul trebuie să trimită produsul în termen de maxim 7 zile după informarea vânzătorului.
• Măsura reparatorie aleasă de cumpărător nu trebuie să fie disproporţionată, adică, să impună costuri mai mari decât valoarea produsului. De asemenea, contează importanţa defectului constatat de consumator precum şi faptul ca măsura reparatorie să poată fi realizată fără un inconvenient major pentru acesta. Pentru un defect minor, consumatorul nu poate cere rezoluţiunea contractului.
• Garanţia, înainte ca lipsa de conformitate să fie cunoscută de cumpărător şi comunicată vânzătorului, care limitează sau înlătură, direct sau indirect dreptul consumatorului prevăzut de acestă lege, sunt nule de drept.
• Drepturile consumatorilor, prevăzute de legea 449/2003 sunt exercitate fără a aduce atingeri altor drepturi pe care consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale.

4. Termenul de rezolvare al garanţiei

• După recepţionarea produsului pentru reparaţie, termenul de rezolvare al defecţiunii este de 14 zile calendaristice.

5. Costuri

• Important! Toate produsele achiziţionate, în momentul cererii garanţiei, trebuie livrate în ambalajul original dacă se solicită înlocuirea sau repararea acestora. Clientul trebuie să trimită produsul către gonefishing.ro în termen de maxim 7 zile de la data reclmării neconformităţilor. Cheltuielile de returnare a produsului în garanţie vor fi suportate de client. Rambursarea contravalorii produsului, dacă este cazul, se va face în cel mult 30 de zile de la retur.